בקצרה
שיעור אי-הגעה מחושב כתורים שהלקוח לא הגיע אליהם, חלקי כלל התורים. בסקירות מחקריות, תזכורות לתורים הורידו אי-הגעה בכשליש בממוצע, ובחלק מהמחקרים ב-40–50%.
מה שעושה את ההבדל הוא תזכורת שמבקשת אישור, ולא רק מזכירה: "השב 1 לאישור, 2 להזזה" נותן לעסק זמן למלא את המקום.
דוגמה מעסק קטן
קוסמטיקאית עם 40 תורים בשבוע ו-3 אי-הגעות מפסידה בערך ₪750 בשבוע. אחרי תזכורת עם אישור יום לפני, היא ממלאת חלק מהביטולים מרשימת המתנה.
ב-RAY
ב-RAY SALES סוכן התיאום שולח תזכורת יום לפני ושעה לפני, וב-RAY PHONE יש שיחת אישור יום לפני כל תור.