דלגו לתוכן הראשי
התחילו 14 יום חינם
חנויות אונליין, מותגים ומכירה ברשתות

CRM לחנויות אונליין שעונה על מידה ומשלוח לפני שהעגלה ננטשת

RAY לחנויות הוא מערכת CRM בעברית שעונה בוואטסאפ ובאינסטגרם על מידות, מלאי ומשלוחים, חוזרת לעגלות שלא הושלמו, מעדכנת על משלוח לפני שהלקוח שואל ומביאה קונים לקנייה שנייה. כל הודעה באישורכם.

התחילו 14 יום חינםראו את RAY על עסק לדוגמה

14 יום חינםהקמה ללא עלותבלי כרטיס אשראיביטול בלחיצה

טל רוזןהודעה בוואטסאפ מהאתר · 16:05RAY SALESהדגמה

היי, יש את זה במידה M? וכמה זמן לוקח משלוח?

16:05
סוכן צ׳אט וואטסאפעבד 27 שנ׳
  1. זיהה את המוצר: שמלת פשתן, חול
  2. בדק בקטלוג: מידה M במלאי
  3. בדק במדיניות: משלוח 2-4 ימי עסקים
  4. הציע להשלים את ההזמנה
מחכה לאישור שלכםסוכן צ׳אט וואטסאפ
תשובה לטל

היי טל, יש במידה M. משלוח עד הבית לוקח 2-4 ימי עסקים, וחינם בהזמנה מעל ₪300. לשמור לך אותה בעגלה?

דוגמה להמחשה. השמות, השעות והסכומים בדויים.

אותן עשר שאלות. כל יום, בכל ערוץ.

  1. שאלות שמחכות לתשובה

    מידה, צבע, משלוח, החזרה. כל שאלה שלא נענית בזמן היא קנייה שנדחית, ולפעמים לא חוזרת.

    סוכן הצ׳אט עונה מהקטלוג ומהמדיניות שלכם, ושאלה שאין לה תשובה עוברת אליכם.

  2. עגלות שאף אחד לא חוזר אליהן

    הלקוחה הגיעה עד התשלום ועצרה. בלי הודעה אחת, היא פשוט שוכחת.

    סוכן ההזמנות שולח הודעה אחת ואישית, בין שעה ליממה אחרי, עם קישור להשלמה.

  3. "איפה ההזמנה שלי?"

    כל איחור במשלוח הופך לשלוש הודעות ולביקורת עצבנית.

    RAY מעדכן על משלוח ועל איחור לפני שהלקוח שואל, והתנצלות יוצאת אחרי שאישרתם.

  4. קנייה ראשונה, ואחריה שקט

    לקוחה שקנתה פעם אחת לא שומעת מכם שוב עד המבצע הבא.

    סוכן הדיוור וסוכן הרימרקטינג מביאים לקנייה השנייה: מוצר משלים, מייל בזמן ומודעה שממשיכה את השיחה.

יום בחנות. עשרים ושלוש הזמנות, שבע עגלות, שני משלוחים שהתעכבו.

החנות פתוחה כל הזמן, וגם השאלות. כך RAY מחזיק את השירות, העגלות והשיווק לאורך היום, ומה מזה כבר רץ לבד.

  • 5נגיעות שלכם: אישור או תיקון להודעה שמחכה, מהטלפון.
  • 1יצאו לבד, כי נתתם לסוכן את ההרשאה הזאת אחרי שראיתם שהוא מדייק.
  • 1עבודה פנימית: תדריך, רישום, סיכום ותזכורת לכם. בלי לגעת.
יום עם RAYחנויות אונלייןRAYהדגמה
  1. 08:30

    תדריך הבוקרתדריך

    אתמול 23 הזמנות, 7 עגלות לא הושלמו, ושני משלוחים מתעכבים אצל חברת השליחויות.

  2. 09:15

    סוכן ההזמנותוואטסאפ

    שני משלוחים מתעכבים: הודעת עדכון והתנצלות לכל לקוח, לפני שישאלו.

    היי ענבל, רצינו לעדכן שהחבילה שלך מתעכבת יום אצל השליח ותגיע מחר. מצטערים על העיכוב!

    מחכה לאישור שלכם
  3. 11:00

    סוכן ההזמנותוואטסאפ

    7 עגלות מאתמול: הודעה אחת לכל אחת, עם קישור להשלמה.

    מחכה לאישור שלכם
  4. 13:30

    סוכן הרימרקטינגשיווק

    קהל של מי שביקר בדף המוצר ולא קנה: מודעה עם המוצר שנשאר בעגלה, ₪40 ליום.

    מחכה לאישור שלכם
  5. 16:05

    סוכן צ׳אט וואטסאפוואטסאפ

    שאלה על מידה ומשלוח: נענתה מהקטלוג ומהמדיניות.

    יצא לבד, לפי ההרשאה שנתתם
  6. 18:20

    סוכן הדיוורמייל

    מייל ללקוחות שקנו לפני חודש: איך לשמור על הפשתן, ומוצר משלים.

    מחכה לאישור שלכם
  7. 20:00

    סוכן הרילסתוכן

    שלושה תסריטים לשבוע הבא: מאחורי הקלעים של האריזה, סטיילינג אחד בשלושה לוקים, ושאלה של לקוחה.

    מחכה לאישור שלכם
דוגמה להמחשה. השמות, השעות והסכומים בדויים.

מגיע מוכן לחנות. לא טבלה ריקה.

אלה הדברים ש-RAY מביא לחנות מהיום הראשון, כמו שהם מוגדרים במערכת. כל אחד מהם משתנה בשיחה, אם אצלכם עובדים אחרת.

שלבי הלידים

  1. פנייה / עגלהמעקב אחרי יום
  2. הזמנה
  3. נשלח
  4. לקוח חוזר
  5. לא רלוונטי

כל שלב עם מעקב משלו: ליד שנתקע בשלב מקבל משימה בזמן, ולא נשכח עד שמישהו נזכר.

מה נרשם על כל ליד

  • הגיע דרך
    • האתר
    • אינסטגרם
    • וואטסאפ
    • חנות פיזית
  • לקוח
    • חדש
    • חוזר

השאלה ש-RAY ישאל אתכם

על איזו פלטפורמה החנות?

  • Shopify
  • WooCommerce
  • Wix
  • קונימבו
  • אחר / אין עדיין

למה: כדי לחבר הזמנות ולקוחות ישר מהחנות.

ההודעות הראשונות, מוכנות לשליחה

  • מענה ראשון לליד

    היי שם פרטי, כאן שם העסק 🙂 איך אפשר לעזור? אם יש שאלה על מוצר, מידה או משלוח, אני כאן.

  • עגלה שלא הושלמה

    היי שם פרטי, ראינו שנשארו מוצרים בעגלה. אם יש שאלה לפני ההזמנה, אשמח לעזור.

הסוכנים מתחילים מההודעות האלה, וכל תיקון שלכם לפני אישור מלמד אותם לכתוב כמוכם.

הצוות ש-RAY מרכיב לחנות. כל סוכן עם תפקיד אחד.

זו נקודת הפתיחה. בסוף הראיון RAY מגייס את הסוכנים הראשונים, כל אחד עם משפט שמסביר למה הוא בצוות, ומשנה את ההרכב לפי מה שתספרו לו.

השורות המודגשות הן דוגמאות להמחשה, לא תוצאות של לקוחות.כל הסוכנים, לפי תפקיד

מאיפה מתחילים. ומה מוסיפים אחר כך.

כל פתרון עומד בפני עצמו, ו-RAY מתאים לו סוכנים לפי המקצוע. זה הסדר שאנחנו ממליצים לחנות.

  1. להתחיל כאן

    RAY MARKETING

    קמפיינים, רימרקטינג, דיוור ורילס, עם עלות ידועה לכל ליד.

    מ-₪149+ מע״מ לחודש₪175.82 כולל מע״ממה יש ב-RAY MARKETING
  2. להוסיף בהמשך

    RAY CLIENTS

    הקנייה השנייה והשלישית: מי לא חזר, מי מרוצה, ומה להציע לו.

    מ-₪149+ מע״מ לחודש₪175.82 כולל מע״ממה יש ב-RAY CLIENTS
  3. להוסיף בהמשך

    RAY SALES

    שאלות בוואטסאפ, עגלות ועדכוני משלוח, במקום אחד.

    מ-₪149+ מע״מ לחודש₪175.82 כולל מע״ממה יש ב-RAY SALES

כל ארבעת הפתרונות יחד, וחבילות של שניים, בעמוד המחירים. תקציב פרסום במטא ובגוגל לא כלול ומשולם ישירות להם.

שאלות על RAY לחנות.

לא מצאתם תשובה? ספרו ל-RAY בהדגמה מה העסק שלכם עושה, והוא יראה לכם איך זה נראה אצלכם.

זה מתחבר לחנות שלי?

הזמנות ולקוחות נכנסים דרך webhook או Zapier מהפלטפורמה שלכם, וחיבור ישיר לשופיפיי עוד בדרך. בראיון RAY שואל על איזו פלטפורמה החנות, כדי להתחיל מהחיבור הנכון.

RAY יענה לבד על "איפה ההזמנה שלי"?

בהתחלה כל תשובה מחכה לאישורכם. כשראיתם שהתשובות מדויקות, אפשר לתת לסוכן לענות לבד על שאלות כאלה, ממסלול פרו. התנצלות על איחור, החזר כספי או הנחה תמיד נשארים אצלכם.

מה עם הודעות שיווק בוואטסאפ?

הן יוצאות רק לרשימה של מי שאישר, במנות ובשעות סבירות, עם הסרה בלחיצה. כל הסרה נרשמת כ"אל תפנו" ונאכפת בכל הסוכנים.

תקציב הפרסום כלול במחיר?

לא. התקציב משולם ישירות למטא ולגוגל. RAY מכין את הקמפיין וממליץ איפה להזיז כסף, וכל קמפיין חדש או שינוי תקציב מחכה לאישור שלכם.

הפנייה הבאה כבר בדרך.

RAY יגיע מוכן למקצוע שלכם: השלבים, השדות, ההודעות והצוות. אתם רק מספרים לו מה שונה אצלכם.

התחילו 14 יום חינםראו את RAY על עסק לדוגמה

14 יום חינםהקמה ללא עלותבלי כרטיס אשראיביטול בלחיצה

מעדיפים לשאול קודם? כתבו ל-RAY בוואטסאפ