תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 27.10.2026

האתר והשירות מופעלים על ידי רעות אברהם, ח.פ/ע.מ 301737110, אלעזר רוקח 21, תל אביב. לכל פנייה בנושא מסמך זה: office@ray-digital-agency.com.

השירות

RAY CRM היא מערכת CRM מבוססת ענן לניהול לידים, משימות, אוטומציות ותקשורת עם לקוחות. השימוש בשירות כפוף לתנאים אלה. אם אינך מסכים להם — אינך רשאי להשתמש בשירות.

גיל מינימלי לרכישה

השירות מיועד לשימוש עסקי. תנאי לביצוע רכישה באתר הוא שהרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה ובעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב, או תאגיד רשום הפועל באמצעות מי שמוסמך לחייב אותו. רכישה על ידי קטין תבוטל, והתמורה תוחזר.

החשבון שלך

• אתה אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלך ולכל פעולה שתתבצע בחשבונך.
• אין להשתמש בשירות למטרה בלתי חוקית, לשליחת דואר זבל, או לניסיון לחדור למערכת או לנתוני משתמשים אחרים.
• אין להעלות למערכת מידע שאין לך זכות להחזיק בו או להשתמש בו.

הנתונים שלך

הנתונים שאתה מזין למערכת נשארים בבעלותך. אנו מעבדים אותם רק כדי לספק לך את השירות. אתה אחראי לוודא שיש לך בסיס חוקי להחזיק במידע על הלידים והלקוחות שלך ולפנות אליהם — במיוחד לעניין דיוור שיווקי, הכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.

שליחת הודעות דרך המערכת

המערכת מאפשרת שליחת מיילים והודעות ללקוחותיך, לרבות באופן אוטומטי. האחריות לתוכן ההודעות, ולכך שקיימת הסכמה חוקית לקבלתן, היא שלך בלבד.

אחריות המוצר והשירות

אנו שואפים לזמינות גבוהה אך איננו מתחייבים לשירות רציף וללא תקלות. השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים. בכל מקרה, גבול האחריות הכולל לא יעלה על הסכום ששילמת עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

המערכת כוללת יכולות בינה מלאכותית. תוצריהן הם המלצה בלבד, עשויים להיות שגויים, וההחלטה העסקית נותרת שלך. אין לראות בהן ייעוץ מקצועי.

המפעיל ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות, לרבות אובדן נתונים, אובדן הכנסה או פגיעה במוניטין. התכנים המוצגים במערכת אינם מהווים ייעוץ מקצועי, משפטי, חשבונאי או שיווקי, והאחריות על השימוש בהם ועל ההחלטות המתקבלות בעקבותיהם היא של המשתמש בלבד. האחריות לגיבוי נתונים המוזנים למערכת ולבדיקת תקינותם היא של המשתמש, מבלי לגרוע מהגיבויים שאנו מבצעים מצדנו.

תשלומים

המסלולים והמחירים מוצגים בעמוד התמחור. המחירים אינם כוללים מע״מ, והמע״מ יתווסף להם בשיעורו על פי דין במועד החיוב. המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב עד לביטולו. חשבונית מס תישלח לכתובת הדוא״ל שנמסרה בעת הרכישה.

אספקת השירות

RAY CRM הוא שירות תוכנה מקוון (SaaS). אין משלוח פיזי ואין דמי משלוח. הגישה לשירות נפתחת מיידית עם אישור התשלום, ולא יאוחר משעה אחת ממנו, ונמסרת באופן אלקטרוני בלבד: פרטי ההתחברות והחשבונית נשלחים לכתובת הדוא״ל שנמסרה בעת הרכישה.

השירות זמין בכל דפדפן מודרני ואינו דורש התקנה. אם לא התקבלה גישה תוך שעה מהתשלום, יש לפנות אלינו והנושא יטופל בהקדם; לא נגבה תשלום נוסף בגין עיכוב באספקה שנגרם מצדנו.

תקנון ביטולים

ביטול מנוי מתמשך. ניתן לבטל את המנוי בכל עת ובלא דמי ביטול. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה, ולא יבוצע חיוב נוסף לאחריה. הגישה לחשבון תישמר עד תום אותה תקופה.

זכות ביטול על פי חוק. העסקה היא עסקת מכר מרחוק כמשמעה בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. ניתן לבטל אותה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. עבור אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — בתוך ארבעה חודשים ממועדים אלה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים.

איך מבטלים. בהודעה לכתובת office@ray-digital-agency.com או בטלפון 03-7221650. יש לציין שם ופרטי התקשרות המאפשרים לזהות את החשבון. אישור על קבלת הודעת הביטול יישלח בדוא״ל.

החזר כספי. החזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה. בביטול לפי זכות הביטול שבחוק רשאים אנו לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.

המידע שלך לאחר ביטול. נתוני החשבון יישמרו 30 ימים לאפשר חידוש, ולאחר מכן יימחקו. ניתן לבקש מחיקה מיידית או ייצוא של הנתונים בפנייה ל-office@ray-digital-agency.com.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.