בסיסי
לעסק של אדם אחד או שניים שרוצה שאף ליד לא ייפול.
₪279+ מע״מ לחודש₪329.22 כולל מע״מ- 100 דקות שיחה בחודש
- מספר טלפון לעסק כלול
- עד 10 סוכנים פעילים
- עד 2 משתמשים
- קרדיט AI של כ-4M בחודש
- כל פעולה מול לקוח באישורכם
- דוחות וייצוא לאקסל
RAY PHONE · מזכירה קולית AI
מזכירה קולית AI בעברית. הטלפון של העסק עונה גם כשאתם לא.
RAY PHONE היא מזכירה קולית AI בעברית לעסקים קטנים: היא עונה לטלפון של העסק בקול טבעי בכל שעה, עונה על שאלות מהידע של העסק, קובעת תורים בתוך השיחה, ורושמת כל פנייה כליד עם תמלול וסיכום. מספר נייד ישראלי לעסק כלול.
- מתקשר/ת
ערב טוב, יש לי נזילה מתחת לכיור. אתם מגיעים גם לקריית ביאליק?
- המזכירה
ערב טוב, הגעתם לאינסטלציה גולן, מדברת העוזרת הדיגיטלית. כן, אנחנו מגיעים לקריית ביאליק. הנזילה חזקה עכשיו?
צורך ואזור נרשמו - מתקשר/ת
היא מטפטפת, לא דחוף להלילה. כמה עולה ביקור?
- המזכירה
ביקור ואבחון 250 ש״ח, והתיקון לפי מה שנמצא. יש מחר ב-8:00 או ב-12:30. מה מתאים?
מחיר מהידע של העסק - מתקשר/ת
שמונה בבוקר. על שם יוסי.
- המזכירה
קבעתי ליוסי מחר ב-8:00. שלחתי עכשיו אישור בוואטסאפ, ואפשר לכתוב לנו שם כל שאלה.
תור נקבע · וואטסאפ נשלח
- מחיר
- מ-₪279 + מע״מ לחודש (₪329.22 כולל מע״מ)
- כלול
- מספר טלפון לעסק ו-100 דקות בחודש, במסלול הבסיסי
- שפות
- עברית; ערבית, רוסית ואנגלית לפי בחירה
- זמינות
- כל שעה, לפי השעות והחגים שהגדרתם
- אחרי כל שיחה
- ליד, תמלול, סיכום וציון
- ניסיון
- 14 יום, בלי כרטיס אשראי
מה זה מזכירה קולית AI? ומה היא לא.
מזכירה קולית AI היא תוכנה שעונה לשיחות הטלפון של העסק בקול. היא מבינה מה המתקשר אומר, עונה במשפטים רגילים ולא בתפריט, ויודעת לבצע פעולות: לקבוע תור, לשלוח וואטסאפ, להעביר לאדם ולרשום את הפנייה.
ב-RAY PHONE היא חלק מה-CRM: כל שיחה נוחתת על כרטיס הליד או הלקוח, לצד ההודעות, ההצעות והתורים שלו. לא צריך להעתיק פרטים מפתק.
מה היא לא: היא לא ממציאה מחירים או הבטחות, היא לא מתווכחת עם מי שמבקש בן אדם, והיא לא מתקשרת ללקוחות בשעות שאסור או למי שביקש שלא יתקשרו אליו.
- רק מה שלימדתם.
מחיר שלא הגדרתם, היא לא אומרת. שאלה שאין לה תשובה מקבלת "נבדוק ונחזור אליך", ונשמרת ללמידה.
- שיחה של עד רבע שעה.
מספיק כדי להבין, לקבוע, להסביר ולסכם, בלי להחזיק מתקשר על הקו.
- עברית, ועוד שלוש שפות לפי בחירה.
ערבית, רוסית ואנגלית כבויות עד שתפעילו אותן.
- מסננת ספאם וטלמרקטינג.
שיחות מכירה וטלמרקטינג מסתיימות בנימוס ולא נרשמות כלידים.
שיחה שלא נענתה היא בדרך כלל לקוח שהלך למישהו אחר.
רוב המתקשרים לא משאירים הודעה ולא מנסים שוב. הם מתקשרים לעסק הבא ברשימה. אלה המספרים, ואחריהם החשבון של העסק שלכם.
- 44%
מהשיחות לעסקים לא הגיעו לאדם.
מקור: Invoca, 2026 (מתוך כ-70 מיליון שיחות) - 42%
בלבד מהמתקשרים שלא נענו משאירים הודעה.
מקור: CallRail, 2025 - 21%
מתקשרים מיד למתחרה כשלא עונים להם.
מקור: CallRail, 2025
המספרים של העסק שלכם
בסיכון בכל חודש, בערך₪7,000
- 35 שיחות שלא נענו בחודש
- כ-20 מהן בלי הודעה, ובלי דרך לדעת מה רצו
- כ-7 מתקשרים מיד למתחרה
RAY PHONE במסלול הבסיסי: ₪279 + מע״מ לחודש.
הערכה בלבד: השיחות בחודש × אחוז הסגירה × שווי לקוח. האחוזים לפי CallRail, 2025. זו לא הבטחה שכל שיחה תחזור.
רוצים את החשבון גם ללידים מוואטסאפ ומהאתר? מחשבון הלידים האבודים.
שיחה אחת, מהצלצול ועד הליד.
- הצלצול
היא עונה בשם העסק, ומזהה מי על הקו.
מתקשרת לקוחה שכבר מכירה אתכם? המזכירה פונה אליה בשמה, יודעת מתי התור הבא שלה ומה כתוב בכרטיס, ואתם מקבלים התראה שלקוחה קיימת מתקשרת.
טלמרקטינג ושיחות מכירה מסתיימים בנימוס, בלי ליד ובלי רעש.
המזכירה פותחת: "היי דנה, כאן סטודיו נוי. במה אפשר לעזור?"- דנה לוי · לקוחה פעילהזוהתה לפי המספרמוכרת
- התור הבא: חמישי 16:30המזכירה יודעת להזיז או לאשר
- הערה בכרטיס: מעדיפה בוקרמשפיעה על הזמנים שהיא מציעה
דוגמה להמחשה. השמות, השעות והסכומים בדויים. - באמצע השיחה
שאלה שהיא לא יודעת? היא לא ממציאה.
המזכירה עונה מהפרופיל של העסק, מרשימת השאלות והתשובות שלה, מהכללים ומהשעות. מה שלא כתוב שם מקבל "נבדוק ונחזור אליך", והשאלה נשמרת בלשונית "למידה". מלמדים תשובה פעם אחת, ומהשיחה הבאה היא יודעת.
- "יש לכם חניה?"נשאלה 4 פעמים · ענתה "נבדוק ונחזור אליך"למד תשובה
- "אתם עובדים עם קופת חולים?"נשאלה פעמייםלמד תשובה
- "כמה זמן לוקח טיפול?"נלמדה אתמול · עונה מעכשיונלמד
דוגמה להמחשה. השמות, השעות והסכומים בדויים. - אחרי השיחה
השיחה נגמרה. הליד כבר על הכרטיס.
מתקשר מוכר מקבל את השיחה על הכרטיס הקיים שלו. מתקשר חדש נפתח כליד. הסיכום והתמלול נכנסים לציר הזמן, השיחה מקבלת ציון, ושיחה דחופה שולחת לכם התראה. תלונה של לקוח קיים פותחת פנייה בשירות של RAY CLIENTS.
- סיכוםנזילה מתחת לכיור, לא דחוף. ביקור מחר ב-8:00.על הכרטיס
- תמלול מלאבציר הזמן של הליד, לצד הוואטסאפ
- ציון השיחהנקבע תור · מצב רוח חיובי · ליד איכותי 4/5
- אחרי שעות הפעילותנספרה ב"מחוץ לשעות, נתפסו"נתפסה
דוגמה להמחשה. השמות, השעות והסכומים בדויים. - שיחה שלא נענתה
לא הספקתם לענות? הוואטסאפ כבר יצא.
מתקשר שניתק בלי לדבר, או שביקש להמשיך בכתב, מקבל וואטסאפ תוך שניות. בשבת ההודעה מחכה ויוצאת אחרי צאת השבת. מי שביקש שלא יפנו אליו לא מקבל דבר.
במסך "שיחות שלא נענו" יש תור חזרה, מהוותיק לחדש, והמזכירה יכולה להתקשר בחזרה במקומכם.
RAY · שיחות שלא נענוהיי, כאן אינסטלציה גולן. ראינו שהתקשרת ולא הספקנו לענות. איך אפשר לעזור?
13:02רציתי הצעת מחיר להחלפת דוד. מתי אפשר לדבר?
13:06דוגמה להמחשה. השמות, השעות והסכומים בדויים.
כשצריך בן אדם, היא מפנה את הדרך.
מזכירה טובה יודעת מתי לא לענות בעצמה. מתקשר שמבקש אדם, מקרה דחוף או לקוח חשוב מגיעים אליכם, עם ההקשר.
- אתם עונים ראשונים, אם תרצו.
קוד הפניה אחד בטלפון, והשיחה מגיעה למזכירה רק אחרי 10 עד 30 שניות בלי מענה. כשאתם פנויים, אתם מדברים. כשלא, אף אחד לא נשאר בלי תשובה.
- העברה לאיש הצוות המתאים.
המזכירה מבינה מה המתקשר צריך ומעבירה לפי מחלקה, לכולם ביחד או אחד אחרי השני. מי שעונה שומע לחישה קצרה ולוחץ 1 כדי לקבל.
- אף אחד לא פנוי? הודעה מתומללת.
המתקשר משאיר הודעה קולית, והיא מגיעה אליכם כטקסט בעברית, עם התראה לטלפון.
- דחוף? אתם יודעים מיד.
לקוח קיים שמתקשר, או שיחה שהמזכירה סימנה כדחופה, שולחים לכם התראה לטלפון, והסיכום כבר מחכה על הכרטיס.
העברה ישירה של שיחה, תפריט מקשים ומצב שבת לפני מענה פועלים בקו שמחובר לחשבון Twilio של העסק. במספר של RAY המזכירה רושמת את הבקשה, ואתם מקבלים התראה עם הסיכום כדי לחזור.
- הנהלת חשבונותרוניתמחלקה
- שירות טכניאבי, ואז משהאחד אחרי השני
- זמן צלצול20 שנ׳
- לחישה לפני חיבור"שיחה מהמזכירה: לקוח שואל על חשבונית. כדי לקבל הקש 1"פעיל
- אף אחד לא ענההודעה קולית עד 2 דקות, מתומללת, עם התראה אליכםתא קולי
מרכזייה שלמה. חמישה מסכים.
לא רק מי שעונה, אלא כל מה שמסביב: יומן השיחות, החזרות, השיחות היוצאות, הקווים והשעות. וגם כשאתם מתקשרים מכרטיס הליד, RAY מציע אחרי השיחה סיכום ועדכונים לכרטיס, שנכנסים רק באישורכם.
- 01
לוח המרכזייה
מה קורה בטלפון עכשיו, ומה הוא הביא החודש.
- שיחות היום, אחוז מענה, ומי עוד מחכה שיחזרו אליו
- מה הטלפון הביא החודש, לפי שווי עסקה ממוצע אצלכם
- דקות החודש מול המסלול, ומפת חום של שעות העומס
מי עושה את העבודה: RAY, בתדריך הבוקר
- 02
המזכירה הקולית
הכללים, התסריט, הקול והלמידה שלה.
- קביעת תור בשיחה, וואטסאפ תוך כדי שיחה, והעברה לאדם
- לשונית "למידה": שאלות שלא ידעה, ותשובה שמלמדים פעם אחת
- "נסה את המזכירה": שיחת בדיקה מהדפדפן
מי עושה את העבודה: המזכירה הקולית
- 03
יומן שיחות
כל שיחה, עם מה שנאמר בה ומה עושים עכשיו.
- שרשור אחד לכל מתקשר, עם תמלול, הקלטה כשהיא פעילה, וציון
- לא נענו, תא קולי, ביקשו שיחזרו, דחוף, ספאם
- המזכירה מתקשרת, "אני אתקשר", וואטסאפ מוכן, משימה וייצוא לאקסל
מי עושה את העבודה: תובנות שיחות
- 04
שיחות יוצאות
רשימות של מי להתקשר אליו היום, ומי מתקשר.
- תורים מחר לאישור, ביקשו שיחזרו, הצעות בלי תשובה, לידים בלי שיחה
- מצב חייגן עם תסריט, או המזכירה מתקשרת
- בשעות המותרות בלבד, ולא למי שביקש שלא יתקשרו אליו
מי עושה את העבודה: אישור תורים · סינון לידים בטלפון
- 05
קווים ושעות
המספר, מי עונה, ומתי העסק סגור.
- מספר נייד ישראלי לעסק, או הפניה מהמספר הקיים
- המזכירה עונה לכל שיחה, או אתם קודם והיא אחרי כמה שניות
- שעות לכל יום, חגי ישראל לשנה הקרובה ו"סגור עכשיו"
מי עושה את העבודה: קווים ושעות
חמישה סוכנים סביב הטלפון. RAY מתאים אותם לעסק.
הם כבויים עד שתפעילו אותם, וגם אז הם מציעים: שיחת חזרה, שיחת אישור או שיחת סינון יוצאות רק אחרי שאישרתם.
- תובנות שיחות
דוח שבועי: למה מתקשרים, מתי, כמה הופכים ללקוחות, ואילו שאלות נשארו בלי תשובה.
- שיחות שלא נענו
תור חזרה למי שלא נענה, והצעה שהמזכירה תתקשר בחזרה בשעות הפעילות. מתקשר שחוזר שוב ושוב עולה לראש.
- אישור תורים
מציע שיחות אישור לתורים של מחר. ביטול הופך למשימה ולהצעה למי שברשימת ההמתנה.
- סינון לידים בטלפון
מציע שיחת סינון לליד חדש עם השאלות שלכם, ומעביר אליכם את מי שמוכן.
- בקרת איכות שיחות
שיחות שבהן הלכה הזדמנות או שהמתקשר כעס, ותשובות מוצעות לפעם הבאה.
שיחה יוצאת יוצאת רק בימים א׳-ה׳ בין 9:00 ל-20:00 ובשישי עד 13:00, לא בשבת, לא יותר מפעם ב-20 שעות לאותו מספר, ולא למי שביקש שלא יתקשרו אליו. מי שאומר "לא להתקשר" נוסף לרשימה לבד.
לעסק עם צוות על הטלפון. מסלול, לוח חי ותסריטים.
תחת "כלים מתקדמים" בתפריט של RAY PHONE, בלי תוספת תשלום.
שיחה נכנסת · "שלום, הגעתם ל…"
- רוצה לקבוע תורהמזכירה קובעת ביומן
- שואל על מחיר או שעותRAY עונה מהידע של העסק
- מקרה דחוףהעברה לאיש הצוות התורן
- ספק או חשבוניתרושמת הודעה, ואתם מקבלים סיכום
שבת, חגים וערבי חג מלוח השנה העברי · הודעת תיעוד בפתיח
עכשיו2שיחות פעילות
ההמתנה הארוכה0:41דקות
נענו מול לא נענו38 / 3היום
RAY מול הצוות24 / 14שיחות שנענו
3 מתקשרים מחכים שיחזרו אליהם יותר מ-20 דקות
- מסלול השיחה
כרטיס לכל צורך עם פעולה: RAY עונה, העברה, הודעה, קישור לקביעת תור או וואטסאפ קבוע. שבת, חגים, ערבי חג וחול המועד מלוח השנה העברי, ובדיקה מול מתקשרים מדומים לפני שמפעילים.
- לוח שיחות חי
שיחות פעילות עם טיימר, ההמתנה הארוכה, נענו מול לא נענו, RAY מול הצוות ותור חזרה. התראות במילים פשוטות, ומצב טלוויזיה למשרד.
- תסריטי שיחה
לשיחות שאתם והצוות עושים: תסריטים ש-RAY כותב, תוצאות לכל תסריט, ניסוי A/B שמסרב להכריע על מדגם קטן, וספריית התנגדויות.
- מאגר ידע
התשובות ש-RAY עונה מהן בוואטסאפ, עם תיבת "RAY לא ידע" לשאלות שעוד אין להן תשובה.
- יעדים
יעד לשיחות שנענו או לתורים שנקבעו, עם קצב, תחזית ושלוש פעולות.
החודש הראשון. מהשיחה הראשונה עד שהטלפון מדבר במספרים.
- יום 1מספר, שעות וקול
מקבלים מספר נייד לעסק או מפנים אליו את המספר הקיים, מגדירים שעות וחגים, ושומעים את המזכירה בדפדפן לפני שהיא עונה ללקוח אחד.
- שבוע 1כל שיחה הופכת לשורה ביומן
תמלול, סיכום וליד לכל שיחה, וואטסאפ לכל שיחה שלא נענתה, ותשובה ללמד על כל שאלה שהמזכירה לא ידעה.
- חודש 1הטלפון מספר מה קורה בעסק
שעות העומס, למה מתקשרים, כמה שיחות הפכו ללקוחות, ושיחות אישור לתורים של מחר.
המספר שלכם, או מספר חדש. והכול נוחת ב-CRM.
- מספר נייד ישראלי מ-RAYכלול במנוי
- הפניית שיחות מהניידקוד אחד בטלפון: הכול, או רק כשלא עניתם
- חשבון Twilio של העסקהעברה לאיש צוות ותפריט מקשים
- WhatsApp Businessאישור תור, ווואטסאפ אחרי שיחה שלא נענתה
- יומן התורים של RAYקביעת תור בתוך השיחה
- RAY SALESכל שיחה על כרטיס הליד
- RAY CLIENTSתלונה פותחת פנייה, מצב הרוח נכנס לציון
מחיר לפי דקות, עם מספר לעסק בפנים.
כל מסלול כולל מספר טלפון ודקות שיחה בחודש. מעבר לזה, המסלול קובע כמה סוכנים ואנשים עובדים במקביל וכמה קרדיט AI יש בחודש.
פרו
מומלץ לרוב העסקיםלעסק עם צוות קטן: יותר סוכנים, יותר משתמשים, והסוכנים עובדים לבד.
₪599+ מע״מ לחודש₪706.82 כולל מע״מ- 250 דקות שיחה בחודש
- מספר טלפון לעסק כלול
- עד 30 סוכנים פעילים
- עד 6 משתמשים
- קרדיט AI של כ-8M בחודש
- סוכנים יכולים לעבוד לבד, כשתאשרו
- דוח שבועי אוטומטי, PDF ותחזית
פרימיום
לעסק שרץ על RAY: סוכנים ומשתמשים בלי הגבלה, וקרדיט פי ארבעה.
₪1,299+ מע״מ לחודש₪1,532.82 כולל מע״מ- 600 דקות שיחה בחודש
- מספר טלפון לעסק כלול
- סוכנים פעילים בלי הגבלה
- משתמשים בלי הגבלה
- קרדיט AI של כ-16M בחודש
- סוכנים יכולים לעבוד לבד, כשתאשרו
- דוחות מותאמים וקישור שיתוף
₪0 הקמההקמה ללא עלות, בכל מסלול. RAY מראיין אתכם, בונה את המסכים לפי העסק ומתאים את הסוכנים הראשונים. אתם מאשרים, ומתחילים לעבוד.
כל דקה שהתחילה בשיחה שנענתה נספרת, נכנסת או יוצאת. שיחה שלא נענתה והפכה לוואטסאפ לא נספרת. נגמרו הדקות? אין חיוב לפי דקה: קונים חבילת דקות (50 דקות ב-₪129 + מע״מ, 150 דקות ב-₪349 + מע״מ ו-400 דקות ב-₪849 + מע״מ), שלא פגה בסוף החודש. כל המסלולים והחבילות.
שאלות על מזכירה קולית AI.
לא מצאתם תשובה? ראו את RAY על עסק לדוגמה.
מה זה מזכירה קולית AI?
מזכירה קולית AI היא תוכנה שעונה לשיחות הטלפון של העסק בקול, מבינה מה המתקשר אומר ועונה במשפטים רגילים. ב-RAY PHONE היא עונה בעברית, עונה על שאלות מהידע של העסק, קובעת תורים בתוך השיחה, ורושמת כל פנייה כליד עם תמלול וסיכום.
היא באמת מדברת עברית טבעית?
כן. עברית היא שפת ברירת המחדל שלה, בקול חי ולא מוקלט. אפשר להפעיל גם ערבית, רוסית ואנגלית, ואז היא עונה בשפה שבה המתקשר פנה.
הלקוח יודע שהוא מדבר עם עוזרת דיגיטלית?
אם שואלים אותה, היא אומרת. אנחנו ממליצים להוסיף את זה לפתיח, ו-RAY מציע לעשות זאת בלחיצה: "מדברת העוזרת הדיגיטלית". בשיחות יוצאות היא תמיד מציגה את עצמה כעוזרת הדיגיטלית של העסק.
מה קורה כשהמתקשר מבקש לדבר עם בן אדם?
בקו שמחובר להעברת שיחות היא מעבירה לאיש הצוות המתאים לפי מחלקה, לכולם ביחד או אחד אחרי השני, עם לחישה שמסבירה במה מדובר. אם אף אחד לא עונה, המתקשר משאיר הודעה קולית שמתומללת ונשלחת אליכם. במספר של RAY היא רושמת את הפרטים ואת הבקשה, ואתם מקבלים התראה עם הסיכום כדי לחזור. ואם תעדיפו לענות ראשונים, מגדירים שהשיחה מגיעה אליה רק כשלא עניתם תוך כמה שניות.
אפשר להשאיר את המספר הקיים של העסק?
כן. מפנים את השיחות מהמספר הקיים בקוד הפניה בטלפון: את כל השיחות, או רק את אלה שלא עניתם להן. אפשר גם לקבל מ-RAY מספר נייד ישראלי חדש לעסק, כלול במנוי.
מה קורה בלילה, בשבת ובחגים?
מגדירים שעות לכל יום וסוגרים בלחיצה את חגי ישראל לשנה הקרובה. מחוץ לשעות אפשר שהמזכירה תענה ותגיד מתי העסק נפתח, או שתשאיר הודעה קצרה ותשלח וואטסאפ. וואטסאפ שאמור לצאת בשבת מחכה לצאת השבת.
השיחות מוקלטות?
רק אם תפעילו הקלטה. אז הפתיח מוסיף "לידיעתך, השיחה מוקלטת לשיפור השירות", ואתם בוחרים כמה זמן לשמור את ההקלטות, משלושה חודשים ועד שנתיים. אחרי זה הן נמחקות לבד. התמלול והסיכום נשמרים על כרטיס הליד.
כמה זה עולה, ומה כלול?
בסיסי: ₪279 + מע״מ לחודש עם 100 דקות; פרו: ₪599 + מע״מ לחודש עם 250 דקות; פרימיום: ₪1,299 + מע״מ לחודש עם 600 דקות. המחירים לא כוללים מע״מ, וכוללים מספר טלפון לעסק. כל דקה שהתחילה בשיחה שנענתה נספרת, נכנסת או יוצאת.
מה קורה כשהדקות של החודש נגמרות?
אין חיוב לפי דקה. כשהדקות של המסלול נגמרות, המזכירה הקולית נעצרת והשיחות מצלצלות אצלכם בעסק כרגיל. מי שלא נענה עדיין מקבל הודעת וואטסאפ, ו-RAY מציע לכם לקנות חבילת דקות: 50 דקות ב-₪129 + מע״מ, 150 דקות ב-₪349 + מע״מ ו-400 דקות ב-₪849 + מע״מ. הדקות בחבילה לא פגות בסוף החודש, ומשמשות אחרי דקות המסלול.
אפשר לשמוע אותה לפני שמחברים קו?
כן. בדף המזכירה הקולית יש "נסה את המזכירה": שיחה מהדפדפן, בדיוק כמו שלקוח ישמע. זמן השיחה נספר מקרדיט ה-AI, וליד הבדיקה מסומן כבדיקה.
השיחה הבאה שלא תענו לה כבר תקבל מענה.
14 יום, ושומעים את המזכירה בדפדפן עוד לפני שמחברים קו.
מעדיפים לשאול קודם? כתבו ל-RAY בוואטסאפ