בקצרה
זה אחד המדדים הכי פשוטים למדידה והכי משפיעים על מכירות. מחקר שפורסם ב-Harvard Business Review ב-2011 מצא שעסקים שפנו לליד בתוך שעה היו בערך פי 7 יותר מסוגלים להכשיר אותו, לעומת מי שפנה מאוחר יותר.
כדאי למדוד חציון ולא ממוצע, ולהפריד בין שעות הפעילות לבין לידים שמגיעים בערב ובסוף השבוע. הודעה אוטומטית של "קיבלנו" לא נחשבת מענה אמיתי.
דוגמה מעסק קטן
מרפאת שיניים מגלה שזמן התגובה החציוני שלה בשעות הפעילות הוא 3 שעות, כי הפקידה עונה רק בין מטופלים. אחרי שהכינה תבניות מוכנות, הוא ירד ל-20 דקות.
ב-RAY
ב-RAY SALES סוכן התגובה המיידית מנסח מענה ראשון לכל ליד חדש בתוך דקות, ומחכה לאישור שלכם.